FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder cykler i forskellige størrelser, der passer til børn i alle aldre. For at finde den rigtige størrelse anbefaler vi, at du måler barnets højde og bruger vores størrelsesguide. Du er også velkommen til at kontakte kundeservice for personlig rådgivning.

Mål barnets højde, og brug vores størrelsesguide. Som tommelfingerregel anbefaler vi:
- 2–4 år: 12–14 tommer
- 4–6 år: 16 tommer
- 6–8 år: 20 tommer
- 8–11 år: 24 tommer
- 11+ år: 26 tommer

Vi anbefaler altid brug af godkendt cykelhjelm. Tjek cyklens bremser og dæktryk, og sørg for, at cyklen er korrekt justeret og i god stand inden brug.

Rengør cyklen jævnligt og smør kæden. Tjek bremser, dæk og styr, og stram bolte efter behov. Se vores vedligeholdelsesguide for flere tips.

Nej, cyklerne leveres 85 % samlet. Du skal selv montere fx styr, pedaler og hjul – det tager ca. 15–25 minutter.

Vi anbefaler at du tjekker dæktryk, bremser og kæde én gang om måneden – især efter vinter.

Oplever du at cyklen ikke er passende efter du har samlet den er det ikke muligt at retunere cyklen

Ja, vi tilbyder levering til hele Danmark. Leveringstiden er normalt 3–5 hverdage. Du ser fragtmuligheder og -priser ved checkout.

Ja, vi sender til hele EU. Forsendelsesomkostninger til udlandet vises ved betaling.

Du modtager en e-mail med trackinglink, når din ordre er afsendt.

Kontakt kundeservice hurtigst muligt med billeder og beskrivelse. Vi hjælper dig med en løsning, fx returnering eller erstatning.

- Alle lagervarer er markeret med grøn inde på selve produktet (normalt 1-2 hverdages levering).

- Alle fjernvarer er markeret med gul inde på selve produktet (normalt 3-7 hverdages levering).

Ja. Du har 14 dages returret fra modtagelsesdato, så længe produktet er ubrugt og i original emballage. Brug vores returformular.

Kunden dækker den fuld returnering til vores lager uden form for skader

Returnér den ubrugte cykel og bestil en ny. Du betaler selv returfragten (99 kr).

Efter købet modtager du en e-mail med mulighed for at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback!

Ja, der er 2 års garanti på alle vores produkter, som dækker fabrikationsfejl. Skader som følge af forkert brug, slitage eller manglende vedligeholdelse dækkes ikke.

Send os en e-mail med beskrivelse og billeder, så vurderer vi sagen og finder en løsning.

Du kan skrive til os på:
📧 info@boernecyklerne.dk
📞 +45 71 92 04 44
Mandag–fredag kl. 9:00–17:00

Følg samlevejledningen grundigt. Har du spørgsmål, så kontakt os – vi hjælper gerne med ekstra vejledning, billeder eller videolink.
Du er selv ansvarlig for at samle cyklen. Hvis du har svært ved det, anbefaler vi, at du kontakter en professionel cykelsmed. Dette er på eget ansvar og for egen regning.

Ja, vi tilbyder 100 % samlet cykel som tilvalg for 699 DKK. Du kan vælge det, når du bestiller, det er dog specifikke cykler vi kan samle.

En ridse kan kun dækkes eller refunderes, hvis den opdages og dokumenteres *inden* cyklen samles. Tjek cyklen ved modtagelse.

Hvis ordren ikke er sendt endnu, kontakt os hurtigst muligt. Når pakken er afsendt, kan ordren ikke annulleres – men du kan returnere den efter modtagelse.

Kontakt os straks, hvis der mangler dele. Vi sender det manglende med det samme.

Ja, via de muligheder vi har på siden kan du vælge delbetaling – se dine muligheder i checkout.

Ja – vi elsker kundebilleder! Del dem på Instagram og tag os med @boernecyklerne.dk 💛

Ja, du kan købe digitale gavekort i flere beløb – perfekt til fødselsdage og dåb.

Ja, ved køb af 5+ cykler. Kontakt os for en skræddersyet pris.

Ja! Vi søger altid samarbejdspartnere og webshops i EU. Kontakt os via chantykids.com eller vores kontaktformular.

Ja, vi tilbyder B2B-salg til skoler, børnehaver og SFO’er. Skriv til os for et tilbud.

Tørt og frostfrit – gerne indendørs. Dæk må ikke stå uden luft i længere tid.

Vi er en dansk virksomhed specialiseret i børnecykler og tilbehør. Vi tilbyder kvalitet, sikkerhed og flot design – alt samlet ét sted.

Ja, mange af vores modeller produceres med fokus på bæredygtighed. Vi undersøger løbende grønne løsninger og tilbyder også elektriske børnecykler.

Ja, vi har både størrelsesguides og kundeservice, som står klar til at rådgive dig.

Lær, hvordan du samler din CHANTY TEEN cykel trin for trin. Følg videoen for en hurtig og korrekt montering.

https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv

Se den komplette monteringsvejledning til CHANTY Cargo Kid (stor model), og følg hvert trin for en korrekt opsætning.

https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0

Få et indblik i CHANTYs unikke cykler og oplev fordelene ved sikker, komfortabel og sjov cykling for børn.

https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE

Lær mere om CHANTYs børnecykler og børneladcykler med fokus på sikkerhed, kvalitet og køreglæde.

https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM

Se, hvordan du samler din CHANTY Go løbecykel med en enkel trin-for-trin vejledning.

https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI

En kort vejledning med nyttige tips til opsætning og brug af CHANTY Cargo Kid børneladcyklen.

https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI